Technischer Kundendienst Der technische Kundendienst von AirSain unterstützt Sie bei allen technischen Fragen rund um Ihre Geräte. Unsere Mitarbeiter sind auf die Wartung unseres umfangreichen Sortiments spezialisiert, darunter Luftentfeuchter, Luftbefeuchter, Klimaanlagen, Insektenvernichter und viele weitere Geräte zur Verbesserung der Luftqualität. Wir geben technische Auskünfte, bieten Wartungstipps und helfen Ihnen weiter, wenn in Einzelfällen Reparaturen erforderlich sind. Unsere technischen Mitarbeiter verfügen über langjährige Erfahrung und beraten Sie gezielt, welche Geräte für Ihre Anwendung am besten geeignet sind, egal ob privat, gewerblich oder industriell. Profitieren Sie von dem Wissen unserer Mitarbeiter, die ihre praktischen Erfahrungen aus zahlreichen Kontakten mit Kunden, Lieferanten, Herstellern und Monteuren einbringen. So können Sie sicher sein, dass die empfohlenen Geräte Ihren Anforderungen entsprechen. Wenden Sie sich unverbindlich an unseren technischen Service, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, Gebrauchsanweisungen benötigen oder Unterstützung bei eventuellen Störungen wünschen. Wir freuen uns auch über Ihre Rückmeldung zu unseren Produkten und zu Ihrem Raumklima. Gemeinsam finden wir für jedes Problem eine erfolgreiche Lösung. Garantieansprüche AirSain garantiert, dass jedes gelieferte Produkt den üblichen Anforderungen an Qualität und Gebrauchstauglichkeit entspricht. Von der Garantie ausgenommen sind Einzelteile wie Lampen, Filter und Ionisationsstäbe. Sobald diese in Gebrauch genommen wurden, können sie nicht mehr im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden. Unser Ziel ist es, dass Sie mit unseren Produkten langfristig zufrieden sind. Daher unterstützen wir Sie auch nach Ablauf der Garantiezeit, wenn Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrem Gerät haben. Ein Garantieanspruch kann nicht geltend gemacht werden in folgenden Fällen: Produktänderungen: wenn Änderungen oder Reparaturen ohne Zustimmung von AirSain oder des Herstellers vorgenommen wurden Fehlende Originalrechnung: wenn die Originalrechnung fehlt, verändert oder unleserlich ist Unsachgemäße Verwendung: wenn Mängel durch nicht bestimmungsgemäße oder unsachgemäße Nutzung entstanden sind Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, mangelhafte Wartung: wenn Schäden durch falsche Pflege oder bewusstes Fehlverhalten verursacht wurden Für Garantieansprüche wenden Sie sich bitte an die AirSain-Niederlassungen in den Niederlanden, Belgien oder Deutschland. Reklamationen Leider kann es immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Probleme zunächst per E‑Mail an info@airsain.de zu melden. Sollte dies zu keiner Lösung führen, können Sie Ihren Sachverhalt über „Valued Shops“ unter valuedshops.com/de einreichen. Verbraucher in der EU können seit dem 15. Februar 2016 außerdem eine Beschwerde über die Online‑Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission vorbringen. Diese finden Sie unter: http://ec.europa.eu/odr Sofern Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, sie über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.